Регистрация
Авторизация
Неверный логин или пароль
Забыли пароль?

Возврат товара

1. Правила возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, бирки, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ (товарный чек или кассовый чек), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 25)

2. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

3. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

4. Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме, либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе организации. В отдельных случаях по согласованию с магазином может быть принят электронный вариант документов.

5. При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Доставка в данном случае осуществляется Покупателем.

Важно! Если при возврате товара Покупателем будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмену/возврату товар не подлежит.

2. Ограничения по возврату товара

1. Магазин не принимает на возврат товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, а также уцененные товары.

Товары на которые действуют ограничения при возврате:

- Лакокрасочные материалы;
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка)
Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д)
- Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Сложнотехнические изделия (информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах "О защите прав потребителей")

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества

1. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

2. Для обмена товаров ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. Срок экспертизы может достигать 45 дней с момента принятия товара у Покупателя.

3. На основании заключения экспертизы в пользу Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

4. Условия возврата денежных средств за товар

1. Возврат денежных средств за товар осуществляется при соблюдении всех вышеперечисленных пунктов.

2. При оплате заказа наличными средствами Покупатель может получить возврат денежных средств в офисе организации, заране заполнив Заявление на возврат денежных средств

3. При оплате заказа банковской картой Покупатель возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя в течение 14-ти календарных дней. Заявление на возврат денежных средств на банковскую карту