Возврат товара

1. Правила возврата товара

1. В течение 100 дней со дня покупки или со дня доставки можно вернуть товар надлежащего качества, если Ваш заказ привозил магазин Кузьмич24

2. Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

3. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

4. Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме, либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе организации. В отдельных случаях по согласованию с магазином может быть принят электронный вариант документов.

5. При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Доставка в данном случае осуществляется Покупателем.

6. Вернуть товар можно на склад строительного магазина Кузьмич24. Для этого достаточно приехать в часы работы.

7. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Важно! Если при возврате товара Покупателем будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмену/возврату товар не подлежит.

2. Ограничения по возврату товара

1. На нижеперечисленные товары действуют ограничения при возврате:

• Лакокрасочная продукция (возврат до 14 дней), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
• Электроинструмент – некоторые производители и модели (уточнять при возврате)
• Сложнотехнические изделия (информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах "О защите прав потребителей")

2. Возврат товаров осуществляется самопривозом на склад магазина, предварительно о приезде необходимо сообщить по телефону:

+7 (495) 155-14-52 или +7 (495) 210-09-62

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества

1. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

2. Для обмена товаров ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. Срок экспертизы может достигать 45 дней с момента принятия товара у Покупателя.

3. На основании заключения экспертизы в пользу Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

4. Условия возврата денежных средств за товар

1. Возврат денежных средств за товар осуществляется при соблюдении всех вышеперечисленных пунктов.

2. При оплате заказа наличными средствами Покупатель может получить возврат денежных средств в офисе организации, заране заполнив Заявление на возврат денежных средств

3. При оплате заказа банковской картой Покупатель возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя в течение 14-ти календарных дней. Заявление на возврат денежных средств на банковскую карту